Indledningsvis arbejdes med en beskrivelse af processen og rammerne for arbejdet, herunder ansvarsfordeling, tidshorisonter, prioritet og ressourcer. Derefter gennemløbes processens 10 faser:
| Fase 1 | Intern analyse |
| Fase 2 | Ekstern analyse |
| Fase 3 | Revision af mission/forretningsgrundlag |
| Fase 4 | Kommunikationsstrategi |
| Fase 5 |
Kreativ platform |
| Fase 6 | Aktivitets-/handlingsplan |
| Fase 7 | Reklameproduktion |
| Fase 8 | Intern markedsføring |
| Fase 9 | Gennemførelse |
| Fase 10 | Opfølgning, effektmåling og læring |
